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            首页>河南安阳市首家省级物业标准化试点项目启动

            河南安阳市首家省级物业标准化试点项目启动

            发布时间:2020-06-21 | 浏览量:5

            中國物業新聞網訊:

            近日,河南省質監局批準下達瞭2017年度省級服務業標準化試點項目名單,由河羞花影院 南安陽市質監局文峰分局推薦的“安陽市機關事務物業發展中心承擔的服務標準化試點”項目,作為安陽市首傢省級物業服務標準化試點項目入圍。

            近年來,安陽市文峰區委、區政府高度重視服務產業發展,積極搭建“文峰服務”平臺,著力聚集服務資源,創新服務業發展方式,以建設集聚、高端服務業助推文峰區深度轉型,提升服務業標準化整體水平,促進經濟轉型升級。為此,安陽市質監局文峰分局緊緊圍繞區委、區政府的產業發展方向,充分發揮自身職能優勢,推進“文峰服務”品牌建設,積極幫扶優秀企業發展。

            安陽市機關事務物業發展中心是一傢從事以政府物業管理為主的公司。公司通過瞭ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證,在科學化、規范化、標準化管理方面打下堅實的基礎,在服務業標準化中提出瞭“五個零”的服務目標,即:服務零缺陷、維修零幹擾、安防零隱患、保潔零死角、業主零投訴。然而,目前管理標準還不成體系、不夠健全,標準制定不夠規范。為此,安陽市質監局文峰分局的工作人員深入一線,多次指導企業申報試點。此次試點項目計劃時間為兩年,自2017年6月20日至2019年5月20日,該局將指導企業嚴格按照《服務業標準化試點任務書》中確立的計劃進度、工作目標和任務執行,重點進行標準化體系規范幫扶,對物業服務工作各方面進行科學完善和梳理,標準制定充分契合物業服務管理工作實際,使之成為具有該企業自身特色的標準化體系,並在全區范圍內推廣,從而擴大標準化在整個服務業的應用范圍,鞏固和提升文峰區服務業發展水平。圍繞社區服務中的物業管理,制定並實施符合實際需求的服務標準,完善社區服務功能,促進和諧社區建設。

            服務業是當代經濟中增長最快的行業。加快發展服務業不僅可以增強城市綜合競爭力、擴大就業、提高人民生活水平和生活質量,其本身也已成為新經濟的驅動力,可以降低交易成本、提高經濟效益,對推動經濟總量的擴張和經濟結構的調整,實現經濟跨越式發展具有重要意義。現代服務業的發達程度已成為衡量一國現代化和國際競爭力的重要標志之一。服務業的發展形勢,對服務質量的提升提出瞭新要求。

            要提升服務質量,打造品牌,必須依靠好的標準,服務標準化則是服務型企業的管理目標在質量方面的具體化和定量化。國內外的實踐表明,服務業標準化在改善服務業發展環境、規范服務市場秩序、提升服務質量和水平、保護消費者合法權益以及提升服務發展的國際競爭力等方面發揮瞭不可替代的作用。

            目前,文峰區緊緊圍繞“打造安陽首善之區、建設區域性中心強區的奮鬥目標”,服務業穩步發展,對區域經濟的發展貢獻顯著,行業結構進一步優化。今年上半年,該區服務業實現增加值41.8億元,同比增長13.2%,高於安陽市3.7個百分點,增速居全市第一位,占地區生產總值的78.3%,對全區經濟增長的貢獻率達到88%,拉動GDP增長10.1個百分點,是文峰區經濟增長的主要力量。因此,服務標準化空間非常大,試點意義重大。安陽市質監局文峰分局有關負責人深入企業一線、帶領企業外出學習、邀請省市質偷自視頻區視頻真實 監局專傢講課,把開展有針對性的幫扶活動作為工作常態,指導企業申報試點,並和省市質監局進行多次溝通協調,在服務標準化方面取得瞭良好的效果。目前安陽市機關事務物業發展中心承擔的服務標準化試點項目已經啟動,安陽市供銷社開辦的、政府菜籃子重點項目、安陽唯一海鮮水產凍品專業市場——安陽海鮮水產農貿綜合市場,也正在有條不紊地進行試點項目的申報創建。

            安陽市質監局文峰分局負責試點項目受理、申請推薦、項目實施過程管理和驗收推薦。該局有關負責人介紹說,在本次標準化試點項目中,試點項目承擔單位主要工作任務包括:建立健性愛大片 全標準體系、制定相關服務標準、開展標準宣傳培訓、開展標準實施評價、制定持續改進措施和創建行業品牌。安陽市機關事務物業發展中心將建立符合物業服務發展特點的標準化體系,規范企業標準化服務質量和服務行為,建立管理先進、服務優質、具有高水平企業標準的物業管理示范部門。

            該負責人表示,在此次標準化試點工作中試點單位要從實際出發,立足本區,放眼全國,以科學的態度深入探索,建立可復制、可推廣、可測量、可評估、可監督的物業服務業標準體系。安陽市質監局文峰分局將一如既往地全面搞好服務,全力以赴支持試點項目的建設,在共同協調推進、技術支持、政策保障等方面,加大對試點項目的支持力度,確保試點項目各項任務的順利完成。

            此次試點項目承擔單位將按照GB/T 24421-2009《服務業組織標準化工作指南》系列國傢標準和國傢標準委、教育部等25部委發佈的《社會管理和公共服務綜合標準化試點細則》《河南省服務標準化示范(試點)單位管理辦法》,結合本單位實際,建立和完善服務業組織標準體系,並有效實施,達到規范服務流程、提高服務質量的總體目標,起到示范引領和帶動作用。

            標準化建設隻有起點,沒有終點。安陽市質監局文峰分局將圍繞創建省級服務標準化試點的目標,大力實施標準引領工程,以服務業標準化為突破口,以居民滿意度持續提高為服務宗旨,全面推進物業管理領域標準化建設,積極探索公共服務領域標準化建設,為安陽首善之區、和諧之區建設打下堅實的基礎。 《中國質量報》

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